Mijn winkelwagen

Winkelwagen € 0,00

 GRATIS VERZENDEN:
vanaf € 75,00 
daaronder € 5,95 | meer info...

Uw winkelwagen is leeg

Klantenservice


Bedrijfsgegevens Dieetland

Vestigingsadres
:
Annie Bosstraat 30
1325 ND  Almere
Dieetland is een onderdeel van Goldenlion Trading VOF 
KvK nummer: 60982969
BTW nummer: NL8541.48.784.B01
Bankrekeningnummer: 3288952 (ING) t.n.v. Goldenlion Trading

IBAN NL08INGB0003288952
BIC INGBNL2A

 
Contact

Per e-mail
:
Indien u ons een e-mail wilt sturen, kunt u dit doen via onze contactpagina
Wij proberen om elke e-mail binnen 24 uur te beantwoorden.

Per telefoon:
Ons telefoonnummer is 085-4011335. Dit nummer is op werkdagen bereikbaar van 9.00 tot 17.00 uur.
 
Bestellen

In onze webshop vindt u een ruim assortiment producten die u helpen op een gemakkelijke en prettige manier een dieet te volgen. In principe zijn alle producten in onze webshop op voorraad. Indien een product uitverkocht is, wordt dit in de webshop aangegeven. Wilt u hele grote aantallen bestellen, dan is het altijd verstandig om even contact op te nemen.

Hoe werkt deze webwinkel?


Producten bekijken en in de winkelwagen leggen:
In de groene bovenbalk vindt u de diverse dieten. In de paarse balk eronder kunt u van de desbetreffende dieten de verschillende eetmomenten of onderdelen vinden. Heeft u hierbij uw keuze gemaakt, dan vindt u vervolgens een overzicht van alle artikelen die hieraan voldoen. Aan de linkerzijde kunt u vervolgens uw zoeken verfijnen door enkele selecties te maken.
U ziet daarbij per product een foto, een titel, de prijs en een knop voor meer informatie. Indien u het product wilt bestellen, kunt u op de knop "Meer informatie" klikken. Wanneer u daarna besluit dat u het product wilt bestellen, kunt u op de knop "Bestellen" klikken om het product aan uw winkelwagen toe te voegen. Rechts boven aan de pagina ziet u welke producten er in de winkelwagen liggen. Ook kunt u de inhoud van uw winkelwagen te allen tijde bekijken door op het plaatje van de winkelwagen te klikken dat rechts bovenaan de webshop staat.

NB
In plaats van het zoeken van producten via de bovenbalken en in de linker kolom, kunt u er ook voor kiezen om in het midden bovenin bij de witte balk naast het vergrootglas de hele winkel doorzoeken door een trefwoord in te typen. Als u vervolgens op het vergrootglas klikt of de enter toets van uw toetsenbord, krijgt u alle producten te zien krijgt die bij uw zoekwoord passen.

Afrekenen:
Bent u klaar met winkelen en wilt u afrekenen? Klik dan, nadat u het laatste product in uw winkelwagen heeft gelegd, rechtsbovenaan op "Winkelwagen". U krijgt dan een compleet overzicht met de inhoud van uw winkelwagen te zien. Hierin kunt u desgewenst nog wijzigingen aanbrengen. Ook ziet u een overzicht van de door u verzamelde spaarpunten. Indien u al spaarpunten heeft uit een eerdere bestelling, dan kunt u ze op deze plek inwisselen. De spaarpunten kunnen alleen worden gebruikt door klanten met een account. Klik hier voor meer info....
Wilt u de producten die in de winkelwagen liggen bestellen, klik dan op "Ga door naar afrekenen". U komt nu bij de kassa van Dieetland, waar u eenvoudig kunt afrekenen via een beveiligde (HTTPS) internetverbinding:

    1. Factuuradres
      Heeft u een account bij Dieetland? Klik dan op "klik hier" boven het woord "Factuuradres". Vul vervolgens uw e-mailadres en wachtwoord in en klik op de knop "log in", waarna uw gegevens automatisch worden ingevuld. 
      Besteld u voor het eerst bij Dieetland, of heeft u bij een vorige bestelling geen account aangemaakt? Dan vragen wij u uw naam, adres, etc. in te vullen. Als u uw bestelling op een ander adres wilt laten bezorgen, kunt u dit aangeven door helemaal onderaan bij "verzenden naar hetzelfde adres als factuuradres" het vinkje weg te halen. 
      Indien u een account wilt aanmaken, kunt u onderaan bij "maak een account aan voor uw volgende bezoek" een vinkje plaatsen, waarna u gevraagd zal worden om uw e-mailadres en een wachtwoord in te vullen.
    2. Verzendwijze
      Hier staat automatisch het bedrag ingevuld wat wij voor uw bestelling aan verzendkosten berekenen. Wij versturen elke bestelling binnen Nederland met PostNL.
      U ziet hier naar welk adres het pakket gestuurd wordt en op welke datum en tijd het verwacht wordt. Wilt u het pakket laten bezorgen bij een ophaalpunt? klik dan op meer bezorgtijden en ophaalpunten. Meer informatie....
    3. Betaalwijze
      Kies nu de door u gewenste betaalmethode. Deze keuzes zijn "iDEAL" (u wordt aan het eind van het besteldproces direct doorgeleid naar het internetbankieren van uw eigen bank), MrCash (de Belgische iDEAL), "Mastercard", "Maestro" of "Visa" (aan het eind van het bestelproces komt u op een pagina van onze betaalprofider MultiSafePay, om de betaling met uw creditcard te voldoen),  "Bankoverschrijving" (u kunt de betaling zelf voldoen middels internetbankieren of een overschrijvingskaart) of "AfterPay" (u kunt de betaling binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling voldoen middels een digitale acceptgiro. Alleen voor klanten uit Nederland).
    4. Bestelling controleren
      U ziet nu uw bestelling inclusief de verzendkosten en het eindtotaal. Al uw gegevens zijn ingevuld. Controleer dit goed. Heeft u iets niet goed ingevuld? Dan kunt u het nog wijzigen door bovenaan de pagina naar de winkelwagen te gaan. Daarnaast kunt u zich abonneren op onze nieuwsbrief en desgewenst gebruik maken van het veld "Opmerkingen".
    5. Plaats bestelling
      U wordt gevraagd om akkoord te gaan met onze algemene voorwaarden: Lees de algemene voorwaarden door, door te klikken op "algemene voorwaarden". Vink het vakje "Ik accepteer de algemene voorwaarden van Dieetland" aan. Klik tenslotte op de "Plaats Uw Bestelling" knop om uw bestelling te bevestigen en de koopovereenkomst te sluiten.
Indien u bij de betaalwijze voor iDeal gekozen heeft wordt u nu via een beveiligde verbinding doorgeleid naar het iDeal portaal. Kies uw eigen bank en betaal via de beveiligde omgeving van uw eigen bank. 

Nadat u de bestelling heeft afgerond stuurt Dieetland u een bevestiging per e-mail.
Heeft u betaald met iDEAL, MrCash, Creditcard of AfterPay? Dan neemt Dieetland uw bestelling direct in behandeling.
Heeft u bij de betaalwijze gekozen voor "bankoverschrijving"? Dan wacht Dieetland met het in behandeling nemen, totdat het factuurbedrag is bijgeschreven op de bankrekening van Dieetland. (rekening nummer 3288952 t.n.v. Goldenlion Trading). 

Wanneer Dieetland uw bestelling in behandeling heeft, zal uw bestelling normaal gesproken binnen 1 tot 2 werkdagen worden verzonden. Wanneer uw bestelling is verzonden, ontvangt u van Dieetland een e-mail. Doorgaans wordt uw bestelling, binnen Nederland, dan de volgende dag door PostNL bij u bezorgd.

Betaalmogelijkheden

iDEAL

Wij bieden onze klanten de mogelijkheid om met iDEAL te betalen. Met iDEAL kunt u vertrouwd, gemakkelijk en veilig uw online aankopen betalen. U rekent af via het internet bankiersysteem van uw eigen vertrouwde bank. Betalen met iDEAL is een samenwerkingsverband tussen de grootste bekende banken van Nederland.                                   

Belangrijkste kenmerken:

  • * Kosteloos
  • * Net zo vertrouwd, veilig en gemakkelijk als internetbankieren
  • * Wordt ondersteund door de grote bekende Nederlandse banken
  • * Controle op de betaling


Wij kunnen uw betaling vrijwel direct zien, waardoor wij uw bestelling sneller in behandeling kunnen nemen.

Hoe werkt iDEAL?
U plaatst een bestelling in onze webwinkel. Bij de keuze van de betaalwijze kiest u voor iDEAL. Nadat u uw bestelling heeft bevestigd, komt u op de beveiligde pagina van Mollie. U selecteert uw bank. Vervolgens wordt u doorgeleid naar het internetbankieren van uw eigen bank, waar de betaalopdracht voor u klaar staat. U selecteert de rekening waarmee u wilt betalen en vult de juiste toegangscode in. Het bedrag wordt meteen van uw rekening afgeschreven en wij worden vrijwel direct geïnformeerd dat u uw bestelling heeft betaald. Daardoor kan uw bestelling snel in behandeling worden genomen.


Mr. Cash

Onze klanten die in België wonen kunnen nu ook met Mr. Cash betalen. Mr. Cash is voor België het zelfde als iDEAL voor Nederland.

Bankoverschrijving
Nadat wij uw bestelling hebben ontvangen, krijgt u van ons een e-mail. Hierin staat wat u heeft besteld, hoeveel het kost en wat uw bestelnummer is. Het genoemde bedrag kunt u overmaken naar rekeningnummer 3288952 t.n.v. Goldenlion Trading. Graag onder vermelding van de laatste 5 cijfers van uw bestelnummer.
Bij betaling vanuit het buitenland kunt u de volgende bankgegevens gebruiken: IBAN NL08INGB0003288952, BIC INGBNL2A. 
Zodra wij uw betaling hebben ontvangen, zal uw bestelling worden doorgegeven aan onze verzendafdeling. Uw bestelling zal zo snel mogelijk worden verzonden.

Creditcard
Heeft u een creditcard van Meastro, Mastercard of Visa tot uw beschikking? Dan kunt u ook hiermee uw betaling in onze webshop voldoen. Net als bij het betalen met iDEAL worden wij vrijwel direct geïnformeerd dat u uw bestelling heeft betaald, waardoor wij uw bestelling snel in behandeling kunnen nemen.

AfterPay
Koop nu en betaal over 14 dagen! AfterPay voert voor Dieetland het volledige achteraf betaalproces uit. Dit betekent dat u een digitale acceptgiro van AfterPay via e-mail ontvangt om het gekochte product(en) te betalen. 

 
Bezorgen

Verzendkosten

Bij betaling via iDeal,  of vooruitbetaling bedragen de verzendkosten:

 NEDERLAND we versturen met PostNL

  • GRATIS bij bestellingen boven de € 75,-
  • € 5,95 bij bestellingen onder de € 75,-

 BELGIE     DUITSLAND we versturen met DPD

  • GRATIS bij bestellingen boven de € 100,-
  • € 5,95 bij bestellingen onder de € 100,-


Uw bestelling wordt dan bezorgd op het door u gewenste adres. 

Naar Frankrijk rekenen wij € 19,95 en naar Spanje rekenen wij € 24,95 aan verzendkosten. Voor de overige landen zijn de verzendkosten op aanvraag.

Levertijd
Voor alle dieetproducten geldt (mits voorradig) een levertijd van 1 á 2 werkdagen, indien u bij de betaalwijze heeft gekozen voor iDEAL, Mr. Cash, creditcard of AfterPay.

Normaal gesproken worden alle bestellingen die op werkdagen voor 22.00 uur zijn gedaan nog de zelfde dag verstuurd. Wij hebben helaas geen invloed op eventuele vertragingen die ontstaan bij de distributie van uw pakket bij de vervoerder en vragen hiervoor uw begrip. Bij vragen hierover kunt u uiteraard wel contact met ons opnemen.

Wij versturen je bestelling in een neutrale verpakking en zetten GLT als afzender op het verzendlabel. Ook in de Track & Trace zal GLT als afzender te zien zijn.

Wanneer u bij de betaalwijze heeft gekozen voor een bankoverschrijving, wordt uw bestelling verstuurd wanneer uw betaling door ons is ontvangen. U kunt uw bestelling daardoor later ontvangen, dan wanneer u van één van onze andere betaalwijzen gebruikt maakt.

Als u niet thuis bent als de bezorger met het pakket bij u aan de deur staat, kan het pakket eventueel bij uw buren worden bezorgd. U vindt in dat geval een kaartje in uw brievenbus, waarin staat bij welke buren u uw pakket kunt afhalen. Wanneer de bezorger het pakket niet bij u of uw buren kan bezorgen, komt de bezorger de volgende dag nogmaals met het pakket bij u aan de deur (met uitzondering van zon- en feestdagen).
Wanneer u ook dan niet thuis bent en de bezorger uw pakket ook niet bij uw buren kan bezorgen, krijgt u weer een briefje in de brievenbus. Op dit briefje staat aangegeven wat u kunt doen om het pakket in ontvangst te nemen. Houdt u er svp rekening mee dat u maximaal 2 weken de tijd heeft om te reageren. Daarna zal het pakket naar ons worden terug gestuurd. 

 

Ruilen en retourneren
 

14 Dagen zichtgarantie (Herroepingsrecht)
Bij Dieetland heeft u als klant 14 dagen na aflevering van de bestelling het recht om de koopovereenkomst te ontbinden. U kunt dit recht uitoefenen door ons daarvan een kennisgeving te sturen per post of e-mail.

In geval van ontbinding heeft u de verplichting de ontvangen artikelen binnen 14 dagen na de ontbinding aan Dieetland terug te zenden. Dit in de staat waarin u de artikelen heeft ontvangen, indien mogelijk in originele verpakking, compleet en ongebruikt.

Terugbetaling naar aanleiding van herroepingsrecht

Dieetland vergoedt alle betalingen van uw bestelling, inclusief eventuele leveringskosten door Dieetland in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop u de herroeping meldt (moment van ontbinding). De terugbetaling is kosteloos voor u.
(Als u heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, dan hoeft Dieetland de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.)

Download formulier herroeping

Wanneer u één of meerdere producten wilt retourneren zijn er de volgende mogelijkheden:

Het product wijkt af van hetgeen u besteld hebt

Wanneer u constateert dat het product dat u hebt ontvangen zichtbaar afwijkt van hetgeen u besteld heeft, dan kunt u het aan ons retourneren. Wij zullen dan op onze kosten het product omruilen. Neem direct nadat u constateert dat u het verkeerde product toegezonden hebt gekregen contact met ons op via de e-mail. Neem het product in geen geval in gebruik. Alleen ongebruikte en ongeopende producten komen voor kosteloze vervanging in aanmerking.

Het artikel is beschadigd

Neem na constatering van de beschadiging altijd contact met ons op via de e-mail. Indien het product dusdanig is beschadigd dat het niet geschikt is voor gebruik, zullen wij het aankoopbedrag voor dit artikel terugstorten.

De retourinstructies
Download hieronder de retourinstructies. Vergeet niet om deze uit te printen en ingevuld toe te voegen aan uw retourzending.

Download de retourinstructies

Stuur het pakket retour naar het door ons opgegeven adres. Ongefrankeerde retourzendingen worden altijd geweigerd!
Retourzendingen zonder ingevuld retourformulier worden niet in behandeling genomen. 

KLIK HIER voor de homepagina